Ενδιαφέρεστε να γίνετε ρεσεψιονίστ στο μπροστινό γραφείο; Αν ναι, τότε αυτό το άρθρο είναι για εσάς. Θα σας δώσουμε ένα παράδειγμα βιογραφικού σημειώματος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως πρότυπο για το δικό σας. Θα σας δώσουμε επίσης συμβουλές και συμβουλές για το πώς να βελτιστοποιήσετε το βιογραφικό σας για μέγιστο αντίκτυπο. Με τη βοήθειά μας, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να κερδίσετε τη δουλειά που θέλετε. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα.
Θα καλύψουμε:
- Πώς να γράψετε ένα βιογραφικό σημείωμα, ανεξάρτητα από τον κλάδο ή τον τίτλο εργασίας σας.
- Τι να γράψετε σε ένα βιογραφικό σημείωμα για να ξεχωρίσετε.
- Τις κορυφαίες δεξιότητες που θέλουν να βλέπουν οι εργοδότες από κάθε κλάδο.
- Πώς να φτιάξετε ένα βιογραφικό σημείωμα γρήγορα με τον επαγγελματικό μας Συγγραφέα βιογραφικών σημειωμάτων.
- Τι είναι ένα πρότυπο βιογραφικού σημειώματος και γιατί πρέπει να το χρησιμοποιήσετε.
Τι κάνει ένας υπάλληλος υποδοχής στο Front Office;
Ο υπάλληλος υποδοχής είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, το χειρισμό των τηλεφώνων, την καθοδήγηση των επισκεπτών στο κατάλληλο άτομο ή τμήμα και την παροχή γενικής διοικητικής υποστήριξης. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για το χειρισμό της αλληλογραφίας, τον προγραμματισμό ραντεβού και την τήρηση αρχείων. Επιπλέον, μπορεί να είναι υπεύθυνοι για την κράτηση δωματίων, την είσπραξη πληρωμών και την εξυπηρέτηση πελατών.
Ποιες είναι ορισμένες αρμοδιότητες ενός υπαλλήλου υποδοχής γραφείου υποδοχής;
- Υποδοχή των επισκεπτών, απάντηση στα τηλέφωνα και προώθηση των κλήσεων στο κατάλληλο προσωπικό
- Λήψη μηνυμάτων και προώθησή τους στο κατάλληλο προσωπικό
- Αποδοχή πληρωμών και πραγματοποίηση αλλαγών
- Απάντηση σε ερωτήματα σχετικά με την εταιρεία, τις υπηρεσίες της και άλλες γενικές πληροφορίες
- Ενημέρωση αρχείων και αρχειοθέτηση εγγράφων
- Συντονισμός της ροής αλληλογραφίας εντός και εκτός του γραφείου
- Προγραμματισμός συναντήσεων και ραντεβού
- Χειρισμός ειδικών έργων ανάλογα με τις ανάγκες
Δείγμα ρεσεψιονίστ γραφείου υποδοχής για έμπνευση
John Smith
Δ/νση: John Smith: 123 Main Street, San Francisco, CA 94102
Τηλέφωνο: (123) 456-7890
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: johnsmith@gmail.com
Περίληψη προφίλ
Ο John είναι ένας έμπειρος υπάλληλος υποδοχής Front Office με 5+ χρόνια εμπειρίας στον κλάδο της φιλοξενίας. Έχει πάθος για την εξυπηρέτηση των πελατών και είναι άριστος επικοινωνιακός. Ο John επιδεικνύει την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλά καθήκοντα και να θέτει αποτελεσματικά προτεραιότητες.
Εργασιακή εμπειρία
- Υπάλληλος υποδοχής στο XYZ Corporation - Σαν Φρανσίσκο, CA (2020 - Παρόν)
- Υποδέχεστε τους επισκέπτες, απαντάτε και κατευθύνετε τις εισερχόμενες κλήσεις και παρέχετε γενική εξυπηρέτηση πελατών.
- Διαχείριση των καθημερινών εργασιών της ρεσεψιόν, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού, της αρχειοθέτησης και της τήρησης αρχείων.
- Βοηθήστε με τη διανομή αλληλογραφίας, τις ερωτήσεις πελατών και την επίλυση παραπόνων πελατών
- Front Desk Associate στο ABC Hotel - San Francisco, CA (2015 - 2020)
- Χαιρετούσε τους επισκέπτες, απαντούσε και κατεύθυνε τις εισερχόμενες κλήσεις και παρείχε γενική εξυπηρέτηση πελατών
- Διαχειρίστηκε τις καθημερινές λειτουργίες της ρεσεψιόν, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού, της αρχειοθέτησης και της τήρησης αρχείων.
- Βοηθούσε στη διανομή αλληλογραφίας, στις έρευνες πελατών και στην επίλυση παραπόνων πελατών
Εκπαίδευση
Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Φιλοξενίας, Πανεπιστήμιο του Σαν Φρανσίσκο, Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια (2011 - 2015)
Δεξιότητες
- Άριστες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων και αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Γνώση του Microsoft Office Suite και των σχετικών εφαρμογών
- Γνώση διοικητικών και γραφειοκρατικών διαδικασιών
Πιστοποιήσεις
Πιστοποιημένη υπάλληλος υποδοχής γραφείου (CFOR) (2016)
Γλώσσες
Αγγλικά (άπταιστα), Ισπανικά (εξοικειωτικά)
Συμβουλές βιογραφικού σημειώματος για ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου
Η δημιουργία ενός τέλειου βιογραφικού σημειώματος για την έναρξη της καριέρας σας δεν είναι εύκολη υπόθεση. Η τήρηση των γενικών κανόνων σύνταξης μπορεί να βοηθήσει, αλλά είναι επίσης έξυπνο να λάβετε συμβουλές προσαρμοσμένες στη δική σας αναζήτηση εργασίας. Όταν είστε νέοι στον κόσμο της απασχόλησης, χρειάζεστε συμβουλές για το βιογραφικό σημείωμα Front Office Receptionist.
Συγκεντρώσαμε τις καλύτερες συμβουλές από έμπειρους Front Office Receptionist - Δείτε τις συμβουλές τους για να διευκολύνετε τη διαδικασία συγγραφής αλλά και να αυξήσετε τις πιθανότητες να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό που θα κεντρίσει το ενδιαφέρον των υποψήφιων εργοδοτών.
- Επισημάνετε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας σας.
- Επικεντρωθείτε στις ικανότητές σας για πολυδιεργασία και οργάνωση.
- Περιγράψτε τυχόν προηγούμενη εμπειρία σας σε παρόμοιο ρόλο.
- Συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές τεχνολογικές δεξιότητες.
- Συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πιστοποιήσεις που διαθέτετε.
Παραδείγματα περίληψης βιογραφικού σημειώματος ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου
Η περίληψη του βιογραφικού σημειώματος ή ο στόχος του βιογραφικού σημειώματος είναι σημαντικός επειδή δίνει στους υπεύθυνους πρόσληψης μια γρήγορη επισκόπηση των βασικών προσόντων και της εμπειρίας του υποψηφίου. Τους βοηθά να διαπιστώσουν γρήγορα αν ο υποψήφιος διαθέτει τις δεξιότητες, τις γνώσεις και την εμπειρία που αναζητούν. Βοηθά επίσης τον υποψήφιο να ξεχωρίσει από τους άλλους υποψηφίους, τονίζοντας τα πιο σημαντικά ταλέντα του.
Για παράδειγμα:
- Ενεργητική και επαγγελματική υπάλληλος υποδοχής με 5+ χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών σε ένα πολυσύχναστο περιβάλλον γραφείου.
- Εξαιρετικά οργανωμένη και προσανατολισμένη στη λεπτομέρεια υπάλληλος υποδοχής με εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας και πολλαπλών καθηκόντων.
- Πολυμήχανη υπάλληλος υποδοχής με γνώσεις εξοπλισμού γραφείου και εφαρμογών ηλεκτρονικών υπολογιστών. Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης ποικίλων καθηκόντων.
- Φιλική και αξιόπιστη υπάλληλος υποδοχής με 3+ χρόνια εμπειρίας στην υποδοχή επισκεπτών και τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων. Ειδικός στη διαχείριση του χρόνου.
- Ευέλικτη υπάλληλος υποδοχής με πάθος για την εξυπηρέτηση των πελατών. Ικανή στην επίλυση προβλημάτων και στην εισαγωγή δεδομένων στο Excel.
Φτιάξτε ένα ισχυρό τμήμα εμπειρίας για το βιογραφικό σας ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου
Ένα ισχυρό τμήμα εμπειρίας σε ένα βιογραφικό σημείωμα ρεσεψιονίστ γραφείου υποδοχής είναι απαραίτητο, διότι επιτρέπει στους εργοδότες να αξιολογήσουν γρήγορα τις δεξιότητες, τα προσόντα και το επαγγελματικό σας ιστορικό. Αναδεικνύει επίσης τις ικανότητες και την εμπειρία σας, διευκολύνοντας τους εργοδότες να εκτιμήσουν τα προσόντα σας για τη θέση. Επιπλέον, ένα ισχυρό τμήμα εμπειρίας μπορεί να δώσει στους εργοδότες μια καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορεί να ταιριάξετε στον οργανισμό τους και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποδείξει τα προσόντα σας για τη θέση εργασίας.
Για παράδειγμα:
- Διαχειρίστηκε τις εργασίες της ρεσεψιόν για ένα πολυσύχναστο ξενοδοχείο 60 δωματίων, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών check-in/check-out, των αιτημάτων των επισκεπτών και των αναθέσεων δωματίων.
- Χαιρετούσε τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους και τους οδηγούσε στα δωμάτιά τους με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Χειριζόταν όλες τις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις με επαγγελματικό τρόπο, απαντούσε σε ερωτήματα και μετέφερε τις κλήσεις στο κατάλληλο τμήμα.
- Παροχή διοικητικής υποστήριξης στη διοικητική ομάδα, συμπεριλαμβανομένης της διοργάνωσης ταξιδιών και συναντήσεων.
- Διαχειριζόταν το χώρο υποδοχής, διασφαλίζοντας ότι ήταν καλά εφοδιασμένος, οργανωμένος και τακτοποιημένος.
- Εισαγωγή πληροφοριών επισκεπτών στο σύστημα διαχείρισης ακινήτων και διασφάλιση της ακρίβειας των αρχείων επισκεπτών.
- Βοηθούσε στην προετοιμασία των καταστάσεων χρέωσης για τους επισκέπτες και παρείχε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Διασφάλισε ότι όλοι οι επισκέπτες έλαβαν το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, επιλύοντας εγκαίρως τυχόν προβλήματα ή παράπονα.
- Επεξεργάστηκε πληρωμές, συμφιλίωσε το συρτάρι μετρητών και τήρησε ακριβή αρχεία των συναλλαγών.
- Συμμετείχε σε συσκέψεις και εκπαιδεύσεις προσωπικού για να είναι ενήμερη σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας.
Μπροστινό γραφείο ρεσεψιονίστ βιογραφικό παράδειγμα εκπαίδευσης
Ένας υπάλληλος υποδοχής γραφείου χρειάζεται συνήθως απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο. Πρόσθετες σπουδές ή πιστοποιήσεις στη διοίκηση γραφείου, την εξυπηρέτηση πελατών ή τη φιλοξενία μπορεί να είναι επωφελείς. Οι υπάλληλοι υποδοχής πρέπει επίσης να διαθέτουν ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, εξυπηρέτησης πελατών και οργάνωσης. Η γνώση χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι επίσης σημαντική, καθώς οι υπάλληλοι υποδοχής είναι συχνά υπεύθυνοι για τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών για τη διαχείριση πληροφοριών και την κράτηση ραντεβού.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα καταλόγου εμπειριών που είναι κατάλληλος για ένα βιογραφικό σημείωμα ρεσεψιονίστ ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου:
- Πτυχίο Associate of Arts στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, ABC Community College, Anytown, ΗΠΑ, 2020
- Certificate in Front Office Reception, ABC Technical Institute, Anytown, ΗΠΑ, 2019
Δεξιότητες ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου για ένα βιογραφικό σημείωμα
Είναι σημαντικό να προσθέσετε δεξιότητες για ένα Βιογραφικό Σημείωμα Υποδοχής Front Office, επειδή βοηθά τους εργοδότες να εντοπίσουν τις συγκεκριμένες δεξιότητες και τα προσόντα που διαθέτετε και σας καθιστούν εξαιρετικό υποψήφιο για τη θέση. Αυτές οι δεξιότητες μπορεί να περιλαμβάνουν διοικητική εμπειρία, δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, ισχυρή επικοινωνία, γνώση υπολογιστών, οργανωτικές ικανότητες, δεξιότητες πολλαπλών καθηκόντων, διαχείριση χρόνου και προσοχή στη λεπτομέρεια. Έχοντας έναν ολοκληρωμένο κατάλογο δεξιοτήτων στο βιογραφικό σας σημείωμα θα αποδείξετε στους εργοδότες ότι διαθέτετε τα απαραίτητα προσόντα για να γίνετε ένας επιτυχημένος ρεσεψιονίστ Front Office.
Μαλακές δεξιότητες:
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Επικοινωνία
- Οργάνωση
- Διαπροσωπικές
- Διαχείριση χρόνου
- Πολλαπλή εργασία
- Επίλυση προβλημάτων
- Ομαδική εργασία
- Προσαρμοστικότητα
- Προσοχή στη λεπτομέρεια
Σκληρές δεξιότητες:
- Δεξιότητες στο τηλέφωνο
- Προγραμματισμός
- Υποδοχή επισκεπτών
- Εισαγωγή δεδομένων
- Πολλαπλές εργασίες
- Ταχύτητα δακτυλογράφησης
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Διοίκηση γραφείου
- Δεξιότητες υπολογιστών
- Συγγραφή εκθέσεων
Κοινά λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν γράφετε ένα βιογραφικό σημείωμα ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου
Σε αυτή την ανταγωνιστική αγορά εργασίας, οι εργοδότες λαμβάνουν κατά μέσο όρο 180 αιτήσεις για κάθε ανοιχτή θέση εργασίας. Για την επεξεργασία αυτών των βιογραφικών σημειωμάτων, οι εταιρείες συχνά βασίζονται σε αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης υποψηφίων, τα οποία μπορούν να κοσκινίζουν τα βιογραφικά σημειώματα και να αποκλείουν τους λιγότερο κατάλληλους υποψηφίους. Εάν το βιογραφικό σας είναι μεταξύ των λίγων που καταφέρνουν να περάσουν αυτά τα ρομπότ, πρέπει να εντυπωσιάσει τον υπεύθυνο προσλήψεων ή τον υπεύθυνο πρόσληψης. Με τόσες πολλές αιτήσεις να καταφθάνουν, οι υπεύθυνοι προσλήψεων δίνουν συνήθως σε κάθε βιογραφικό μόνο 5 δευτερόλεπτα από την προσοχή τους πριν αποφασίσουν αν θα το απορρίψουν. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, είναι καλύτερο να αποφύγετε να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας οποιαδήποτε αποσπασματική πληροφορία που θα μπορούσε να προκαλέσει την απόρριψή της. Για να βεβαιωθείτε ότι το βιογραφικό σας ξεχωρίζει, ανατρέξτε στον παρακάτω κατάλογο με τα στοιχεία που δεν πρέπει να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας για εργασία.
- Δεν περιλαμβάνει συνοδευτική επιστολή. Η συνοδευτική επιστολή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξηγήσετε γιατί είστε ο καλύτερος υποψήφιος για τη θέση εργασίας και γιατί θέλετε τη θέση.
- Χρήση υπερβολικής αργκό. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων δεν θέλουν να διαβάσουν ένα βιογραφικό γεμάτο τεχνικούς όρους που δεν καταλαβαίνουν.
- Παραλείποντας σημαντικές λεπτομέρειες. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το εκπαιδευτικό σας υπόβαθρο, το ιστορικό της εργασίας σας και τυχόν σχετικές δεξιότητες και εμπειρίες.
- Χρήση ενός γενικού προτύπου. Αφιερώστε χρόνο για να προσαρμόσετε το βιογραφικό σας στη θέση εργασίας για την οποία κάνετε αίτηση. Αυτό θα δείξει στον εργοδότη ότι ενδιαφέρεστε σοβαρά για τη θέση.
- Ορθογραφικά και γραμματικά λάθη. Να ελέγχετε πάντα το βιογραφικό σας για τυπογραφικά, ορθογραφικά και γραμματικά λάθη.
- Επικεντρώνονται υπερβολικά στα καθήκοντα. Φροντίστε να συμπεριλάβετε επιτεύγματα και επιτυχίες για να δείξετε στον εργοδότη ότι είστε ένας σπουδαίος υποψήφιος.
- Συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών. Αποφύγετε να συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες όπως η ηλικία, η οικογενειακή κατάσταση ή οι θρησκευτικές πεποιθήσεις.
Βασικά στοιχεία για ένα βιογραφικό σημείωμα ρεσεψιονίστ μπροστινού γραφείου
- Επισημάνετε την εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στα καθήκοντα υποδοχής και στα διοικητικά καθήκοντα
- Επισημάνετε τη γνώση του εξοπλισμού και του λογισμικού γραφείου
- Να επιδεικνύετε άριστες ικανότητες επικοινωνίας, οργάνωσης και πολλαπλών καθηκόντων.
- Επίδειξη επαγγελματικής στάσης και εμφάνισης
- Αναφέρετε τυχόν πρόσθετες γλώσσες ή πιστοποιήσεις
- Επισημάνετε τυχόν εμπειρία με τον προγραμματισμό και την αρχειοθέτηση
Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε την αναζήτηση εργασίας. Βεβαιωθείτε ότι θα δώσετε τον καλύτερό σας εαυτό και θα βρείτε την επόμενη θέση εργασίας στην ταχυδρομική υπηρεσία με τη βοήθεια του cv-gr.com.
