Helpdesk Βιογραφικό σημείωμα: Δείγμα & Οδηγός (Entry Level & Senior Jobs)

Αναζητάτε ένα δείγμα βιογραφικού για μια θέση στον τομέα της τεχνικής υποστήριξης; Αναζητάτε λύσεις για το πώς θα διαμορφώσετε το δικό σας βιογραφικό για να ξεχωρίσετε από τους υπόλοιπους υποψήφιους; Ο οδηγός αυτός περιλαμβάνει ένα δείγμα βιογραφικού σημειώματος για έναν τεχνικό υποστήριξης που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα εντυπωσιακό βιογραφικό.

Θα καλύψουμε:

Πώς να γράψετε ένα βιογραφικό σημείωμα, ανεξαρτήτως του κλάδου ή του τίτλου εργασίας σας.
Τι να γράψετε στο βιογραφικό σας για να ξεχωρίσετε.
Οι κορυφαίες δεξιότητες που θέλουν να βλέπουν οι εργοδότες από κάθε κλάδο.
Πώς να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό γρήγορα με την επαγγελματική μας Δημιουργός βιογραφικού σημειώματος.
Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο βιογραφικό σημείωμα

Επιπλέον, θα σας παρέχουμε συμβουλές από ειδικούς για τη σύνταξη βιογραφικού σημειώματος και επαγγελματικά παραδείγματα για να εμπνευστείτε.

Τι κάνει ένας Helpdesk;

Το helpdesk παρέχει υποστήριξη και βοήθεια σε χρήστες και πελάτες.
Απαντάει σε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία.
Παρέχει τεχνική υποστήριξη για προβλήματα τεχνικής φύσης.
Καταγράφει και καταγράφει τα προβλήματα που αναφέρονται από τους χρήστες.

Πρόκειται να ξεκινήσουμε, αλλά πρώτα, ορίστε μερικά άλλα παραδείγματα βιογραφικών που σχετίζονται με τον Helpdesk:

Ποιες είναι ορισμένες αρμοδιότητες ενός Helpdesk;

Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες
Διαγνωστικός έλεγχος και επίλυση προβλημάτων λογισμικού
Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω τηλεφωνικής, ηλεκτρονικής ή από ανοιχτές αιτήσεις βοηθείας
Ανάλυση και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης για εξασφάλιση έγκαιρης επίλυσης
Εκπαίδευση χρηστών σχετικά με νέα λογισμικά ή τεχνικές διαδικασίες

Δείγμα βιογραφικού σημειώματος Helpdesk για έμπνευση

Βιογραφικό Σημείωμα Προσωπικά Στοιχεία

Ονοματεπώνυμο: Μαρία Παπαδοπούλου

Ηλικία: 30

Διεύθυνση: Αθήνα, Ελλάδα

Email: mariapapa@email.com

Τηλέφωνο: 210-1234567

Σύντομη Περίληψη

Η Μαρία Παπαδοπούλου είναι ένας έμπειρος ειδικός στον τομέα της τεχνικής υποστήριξης (helpdesk) με εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και πολυετή εργασιακή εμπειρία σε μεγάλες εταιρείες. Έχει διεξάγει με επιτυχία πολλά project και είναι αφοσιωμένη στην παροχή υψηλής ποιότητας υποστήριξης προς τους πελάτες της.

Εργασιακή Εμπειρία

Τεχνική Υποστήριξη - Εταιρεία Τεχνολογίας X, Αθήνα (2018-Παρών)
Helpdesk Ειδικός - Εταιρεία Πληροφορικής Y, Θεσσαλονίκη (2015-2018)
Τεχνικός Υποστήριξης - Εταιρεία Λογισμικού Z, Αθήνα (2012-2015)

Εκπαίδευση

Πτυχίο Πληροφορικής - Πανεπιστήμιο Αθηνών (2008-2012)
Πιστοποίηση Cisco CCNA - Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης, Αθήνα (2013)

Δεξιότητες

Εξαιρετική διαπροσωπική επικοινωνία
Άριστη γνώση των λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS
Εμπειρία με διαχείριση βάσεων δεδομένων SQL
Εξοικείωση με τον προγραμματισμό HTML, CSS, JavaScript

Πιστοποιήσεις και Γλώσσες

Πιστοποίηση ITIL Foundation (2016)
Πιστοποίηση CompTIA A+ (2015)
Αγγλικά: Άριστη γνώση (C2)
Γαλλικά: Καλή γνώση (B2)

Συμβουλές βιογραφικού για Helpdesk

Η δημιουργία ενός τέλειου βιογραφικού σημειώματος για την έναρξη της καριέρας σας δεν είναι εύκολη υπόθεση. Η τήρηση των γενικών κανόνων σύνταξης μπορεί να βοηθήσει, αλλά είναι επίσης έξυπνο να λάβετε συμβουλές προσαρμοσμένες στη δική σας αναζήτηση εργασίας. Όταν είστε νέοι στον κόσμο της απασχόλησης, χρειάζεστε συμβουλές για το βιογραφικό Helpdesk.
Συλλέξαμε τις καλύτερες συμβουλές από έμπειρους Helpdesk - Ελέγξτε τις συμβουλές τους για να διευκολύνετε τη διαδικασία συγγραφής αλλά και να αυξήσετε τις πιθανότητες να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό που θα κεντρίσει το ενδιαφέρον των υποψήφιων εργοδοτών.

Προσθέστε την εμπειρία σας στον τομέα της υποστήριξης χρηστών στην ενότητα "Εμπειρία Εργασίας".
Αναφέρετε τις γνώσεις σας σε λογισμικό υποστήριξης και εφαρμογές βοήθειας, όπως τα συστήματα τηλεφωνικής υποστήριξης.
Εμφανίστε τις δεξιότητές σας σε περιλήψεις προβλημάτων και επίλυσης προβλημάτων μέσω της γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τις πιστοποιήσεις ή τα πτυχία που διαθέτετε στον τομέα της τεχνικής υποστήριξης.
Προσθέστε οποιαδήποτε επιπλέον γλώσσα προγραμματισμού ή τεχνολογική δεξιότητα που θα μπορεί να ενισχύσει το βιογραφικό σας στον τομέα της υποστήριξης χρηστών.

Helpdesk Παραδείγματα περίληψης βιογραφικού σημειώματος

Ένα σύντομο σύνολο περίληψης ή στόχος στο βιογραφικό σημείωμα για τον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών μπορεί να βοηθήσει στην επιστημονική ανάλυση του πειραματικού έργου και των προσόντων ενός ατόμου. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους εργοδότες να κατανοήσουν καλύτερα τις δεξιότητες και τις προσόντων του υποψηφίου και να αποφασίσουν εάν θα είναι κατάλληλος για τη θέση εργασίας.

Για παράδειγμα:

Έμπειρος στην εκπαίδευση και υποστήριξη των τελικών χρηστών σε περιβάλλοντα Windows και Mac.
Άριστη γνώση της τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και από μακριά.
Εμπειρία στη διαχείριση των αιτήσεων υποστήριξης μέσω ενός συστήματος εντοπισμού προβλημάτων.
Εξειδίκευση στην επίλυση προβλημάτων λογισμικού και υλικού.
Εξαιρετική ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτήσεων υποστήριξης ταυτόχρονα με υψηλό επίπεδο ακρίβειας και προθυμία να βοηθήσει.

Δημιουργήστε ένα ισχυρό τμήμα εμπειρίας για το βιογραφικό σας Helpdesk

Η δημιουργία μιας ισχυρής ενότητας εμπειρίας για ένα βιογραφικό για την τεχνική υποστήριξη είναι σημαντική, διότι δείχνει στους εργοδότες την ικανότητά σας να αντιμετωπίζετε διάφορα τεχνικά θέματα και την εμπειρία σας στον τομέα. Μια ισχυρή ενότητα εμπειρίας επιδεικνύει την ικανότητά σας να λύνετε προβλήματα και να παρέχετε αποτελεσματική υποστήριξη σε πελάτες.

Για παράδειγμα:

Εργασία στην τεχνική υποστήριξη για τουλάχιστον 3 χρόνια
Εμπειρία στη διαχείριση αιτήσεων υποστήριξης μέσω τηλεφώνου και email
Εργασία με πελάτες για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης
Εξυπηρέτηση πελατών μέσω διάδρασης προσώπου με πρόσωπο
Διαχείριση και λύση τεχνικών προβλημάτων πελατών
Προγραμματισμός και εγκατάσταση λογισμικού και εφαρμογών
Καταγραφή πτυχιακών εργασιών και αναφορών σχετικά με τεχνικά προβλήματα
Διαχείριση και συντήρηση υπολογιστικού εξοπλισμού
Υποστήριξη στην εκπαίδευση χρηστών για τη χρήση του υλικού και του λογισμικού
Συνεργασία με άλλους τεχνικούς για την ανταλλαγή γνώσεων και ιδεών

Helpdesk παράδειγμα εκπαίδευσης βιογραφικού σημειώματος

Ένας υποστηρικτικός των υπολογιστών (Helpdesk) χρειάζεται τουλάχιστον πτυχίο σε σχετικό τομέα, όπως πληροφορική, τεχνολογία της πληροφορίας, ή δικτύωσης. Επιπλέον, εκπαίδευση και πιστοποιήσεις σε συγκεκριμένα λογισμικά και λειτουργικά συστήματα είναι απαραίτητες. Οι δεξιότητες στην επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών είναι επίσης σημαντικές.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα καταλόγου εμπειριών κατάλληλο για ένα βιογραφικό σημείωμα Helpdesk:

Πτυχίο Πληροφορικής, Πανεπιστήμιο Αθηνών
Πιστοποίηση CompTIA A+
Σεμινάριο Αντιμετώπισης Προβλημάτων Χρηστών, Κέντρο Εκπαίδευσης Τεχνικής Υποστήριξης

Helpdesk Δεξιότητες για ένα βιογραφικό σημείωμα

Είναι σημαντικό να προσθέσετε δεξιότητες στο βιογραφικό σας για τη θέση τεχνικής υποστήριξης, καθώς αυτό δείχνει την ικανότητά σας να αντιμετωπίζετε προβλήματα και να παρέχετε λύσεις σε πελάτες. Οι δεξιότητες μπορούν να δείξουν την τεχνική σας γνώση, την επικοινωνιακή σας ικανότητα και την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες.

Μαλακές δεξιότητες:

Επικοινωνιακές ικανότητες
Επίλυση προβλημάτων
Συνεργατική ικανότητα
Οργανωτικές ικανότητες
Δεξιότητες επίλυσης διαφορών
Αντίληψη και συνείδηση
Ευελιξία
Επιδεξιότητα στη διαχείριση του χρόνου
Διαχείριση του στρες
Δημιουργικότητα

Σκληρές δεξιότητες:

Διαγνωστική και επιδιόρθωση
Δικτυακή τεχνολογία
Ασφάλεια υπολογιστών
Διαχείριση βάσης δεδομένων
Λειτουργικά συστήματα
Προγραμματισμός
Διαχείριση συστημάτων
Αρχιτεκτονική υπολογιστών
Διαχείριση αποθήκευσης
Εγκατάσταση λογισμικοϋ

Συνήθη λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν γράφετε ένα βιογραφικό σημείωμα Helpdesk

Σε αυτή την ανταγωνιστική αγορά εργασίας, οι εργοδότες λαμβάνουν κατά μέσο όρο 180 αιτήσεις για κάθε ανοιχτή θέση εργασίας. Για την επεξεργασία αυτών των βιογραφικών σημειωμάτων, οι εταιρείες συχνά βασίζονται σε αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης υποψηφίων, τα οποία μπορούν να κοσκινίζουν τα βιογραφικά σημειώματα και να αποκλείουν τους υποψήφιους με τα λιγότερα προσόντα. Εάν το βιογραφικό σας είναι μεταξύ των λίγων που καταφέρνουν να περάσουν από αυτά τα ρομπότ, πρέπει να εντυπωσιάσει τον υπεύθυνο προσλήψεων ή τον διευθυντή προσλήψεων. Με τόσες πολλές αιτήσεις να καταφθάνουν, οι υπεύθυνοι προσλήψεων δίνουν συνήθως σε κάθε βιογραφικό μόνο 5 δευτερόλεπτα της προσοχής τους πριν αποφασίσουν αν θα το απορρίψουν. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, είναι καλύτερο να αποφύγετε να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας οποιαδήποτε αποσπασματική πληροφορία που θα μπορούσε να προκαλέσει την απόρριψή της. Για να βεβαιωθείτε ότι το βιογραφικό σας ξεχωρίζει, ανατρέξτε στον παρακάτω κατάλογο με τα στοιχεία που δεν πρέπει να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας για εργασία.

Δεν περιλαμβάνει συνοδευτική επιστολή. Η συνοδευτική επιστολή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξηγήσετε γιατί είστε ο καλύτερος υποψήφιος για τη θέση εργασίας και γιατί θέλετε τη θέση.
Χρήση υπερβολικής αργκό. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων δεν θέλουν να διαβάσουν ένα βιογραφικό γεμάτο τεχνικούς όρους που δεν καταλαβαίνουν.
Παραλείποντας σημαντικές λεπτομέρειες. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το εκπαιδευτικό σας υπόβαθρο, το ιστορικό της εργασίας σας και τυχόν σχετικές δεξιότητες και εμπειρίες.
Χρήση ενός γενικού προτύπου. Αφιερώστε χρόνο για να προσαρμόσετε το βιογραφικό σας στη θέση εργασίας για την οποία κάνετε αίτηση. Αυτό θα δείξει στον εργοδότη ότι ενδιαφέρεστε σοβαρά για τη θέση.
Ορθογραφικά και γραμματικά λάθη. Να ελέγχετε πάντα το βιογραφικό σας για τυπογραφικά, ορθογραφικά και γραμματικά λάθη.
Επικεντρώνονται υπερβολικά στα καθήκοντα. Φροντίστε να συμπεριλάβετε επιτεύγματα και επιτυχίες για να δείξετε στον εργοδότη ότι είστε ένας σπουδαίος υποψήφιος.
Συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών. Αποφύγετε να συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες όπως η ηλικία, η οικογενειακή κατάσταση ή οι θρησκευτικές πεποιθήσεις.

Βασικά στοιχεία για ένα βιογραφικό σημείωμα Helpdesk

Περιγράψτε τις προηγούμενες εμπειρίες σας στην υποστήριξη χρηστών
Επισημάνετε τις τεχνικές δεξιότητές σας, όπως η επίλυση προβλημάτων και η επικοινωνία με τους πελάτες
Προσθέστε τυχόν πιστοποιήσεις ή εκπαίδευση που σχετίζεται με την τεχνική υποστήριξη
Αναφέρετε την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε πολλαπλές ερωτήσεις και προβλήματα ταυτόχρονα
Εμφανίστε την ικανότητά σας να εργάζεστε με διάφορα εργαλεία και συστήματα υποστήριξης χρηστών

Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε την αναζήτηση εργασίας. Βεβαιωθείτε ότι θα δώσετε τον καλύτερό σας εαυτό και ότι θα βρείτε την επόμενη δουλειά σας με τη βοήθεια του cv-gr.com.