Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών Παραδείγματα βιογραφικού σημειώματος (πρότυπο & 20+ συμβουλές)

Στον τομέα της αεροπορικής βιομηχανίας, ο άνθρωπος που αναλαμβάνει τον ρόλο του Passenger Service Agent αποτελεί το πρώτο επαφημένο πρόσωπο για τους επιβάτες. Αναλαμβάνει την επίλυση προβλημάτων, την εκτέλεση ελέγχων ασφαλείας και την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών στον χώρο του αεροδρομίου. Στο άρθρο αυτό, θα δούμε ένα παράδειγμα βιογραφικού για έναν Passenger Service Agent.

Θα καλύψουμε:

Πώς να γράψετε ένα βιογραφικό σημείωμα, ανεξαρτήτως του κλάδου ή του τίτλου εργασίας σας.
Τι να γράψετε στο βιογραφικό σας για να ξεχωρίσετε.
Οι κορυφαίες δεξιότητες που θέλουν να βλέπουν οι εργοδότες από κάθε κλάδο.
Πώς να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό γρήγορα με την επαγγελματική μας Δημιουργός βιογραφικού σημειώματος.
Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο βιογραφικό σημείωμα

Επιπλέον, θα σας παρέχουμε συμβουλές από ειδικούς για τη σύνταξη βιογραφικού σημειώματος και επαγγελματικά παραδείγματα για να εμπνευστείτε.

Τι κάνει ένας Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών;

Υποδοχή και καθοδήγηση των επιβατών κατά την άφιξή τους στο αεροδρόμιο
Εκτέλεση ελέγχων ασφαλείας και επικύρωση εισιτηρίων
Βοήθεια στους επιβάτες με την αποσκευή και την προσκόμιση των εισιτηρίων
Πληροφορίες για πτήσεις και προορισμούς
Διαχείριση των επιβατών κατά την επιβίβαση και την αποβίβαση

Πρόκειται να ξεκινήσουμε, αλλά πρώτα, ορίστε μερικά άλλα παραδείγματα βιογραφικών που σχετίζονται με τον Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών:

Ποιες είναι ορισμένες αρμοδιότητες ενός Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών;

Υποδοχή και επιβίβαση επιβατών
Έλεγχος εισιτηρίων και επαλήθευση ταυτότητας
Βοήθεια στους επιβάτες με τις αποσκευές τους
Παροχή πληροφοριών σχετικά με την πτήση, το αεροδρόμιο και τις πιθανές αλλαγές
Διεκπεραίωση διαδικασιών ελέγχου ασφαλείας και επιβίβασης

Δείγμα βιογραφικού σημειώματος Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών για έμπνευση

Προσωπικά Στοιχεία:

Όνομα: Μαρία Παπαδοπούλου

Διεύθυνση: Λεωφόρος Αθηνών 123, Αθήνα, Ελλάδα

Τηλέφωνο: 210-1234567

Ηλεκτρονική Διεύθυνση: mariapap@gmail.com

Σύντομο Σύνοψη:

Η Μαρία Παπαδοπούλου είναι ένας προϋπηρεσιακός πράκτορας επιβατών με εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στην διαχείριση εισιτηρίων και στην επίλυση προβλημάτων. Έχει δεξιότητες επικοινωνίας και διαχείρισης που την καθιστούν ικανή να παρέχει ανώτερη εξυπηρέτηση στους επιβάτες.

Εργασιακή Εμπειρία:

Πράκτορας Επιβατών, Ολυμπιακή Αεροπορία, Αθήνα, Ελλάδα, 2017-Τώρα
Πρακτική Άσκηση στον Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατών, Ολυμπιακή Αεροπορία, Αθήνα, Ελλάδα, 2016

Εκπαίδευση:

Πτυχίο στην Διοίκηση Επιχειρήσεων, Πανεπιστήμιο Αθηνών, Αθήνα, Ελλάδα, 2016
Πιστοποίηση Υπηρεσίας Επιβατών, Εκπαιδευτικό Ινστιτούτο Ολυμπιακής Αεροπορίας, 2017

Δεξιότητες:

Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και αντιμετώπισης πελατών
Ευχέρεια στη διαχείριση εισιτηρίων και στην επίλυση προβλημάτων
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Ευχέρεια στη χρήση του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομίου και του Microsoft Office

Πιστοποιήσεις:

Υπηρεσία Επιβατών, Εκπαιδευτικό Ινστιτούτο Ολυμπιακής Αεροπορίας

Γλώσσες:

Ελληνικά (Μητρική)

Αγγλικά (Προχωρημένο)

Συμβουλές βιογραφικού για Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών

Η δημιουργία ενός τέλειου βιογραφικού σημειώματος για την έναρξη της καριέρας σας δεν είναι εύκολη υπόθεση. Η τήρηση των γενικών κανόνων σύνταξης μπορεί να βοηθήσει, αλλά είναι επίσης έξυπνο να λάβετε συμβουλές προσαρμοσμένες στη δική σας αναζήτηση εργασίας. Όταν είστε νέοι στον κόσμο της απασχόλησης, χρειάζεστε συμβουλές για το βιογραφικό Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών.
Συλλέξαμε τις καλύτερες συμβουλές από έμπειρους Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών - Ελέγξτε τις συμβουλές τους για να διευκολύνετε τη διαδικασία συγγραφής αλλά και να αυξήσετε τις πιθανότητες να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό που θα κεντρίσει το ενδιαφέρον των υποψήφιων εργοδοτών.

Παραθέστε την εμπειρία εργασίας σας σε αεροδρόμιο ή σε ανάλογη θέση εξυπηρέτησης επιβατών
Συμπεριλάβετε τις δεξιότητες σας στην επικοινωνία και στην αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων
Αναφέρετε οποιεσδήποτε πιστοποιήσεις ή ειδικές εκπαιδεύσεις σχετικές με τη θέση
Επισημάνετε την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα
Περιγράψτε την εξοικείωσή σας με τα συστήματα κρατήσεων και τις πτήσεις

Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών Παραδείγματα περίληψης βιογραφικού σημειώματος

Οι επιβατικοί πράκτορες λογιστικής απασχόλησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη σύνοψη του βιογραφικού ή τον στόχο του βιογραφικού για να προβάλουν τις δεξιότητες και τις επιδόσεις τους στον τομέα των αερομεταφορών. Μπορεί να βοηθήσει να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό και να ενισχύσει τις επιλογές τους για μια θέση εργασίας.

Για παράδειγμα:

Επαγγελματίας Passenger Service Agent με πείρα στον τομέα των αεροπορικών υπηρεσιών και εξυπηρέτησης των επιβατών.
Εκπεφρασμένος στην επικοινωνία με τους πελάτες και την επίλυση προβλημάτων.
Ευέλικτος και έμπειρος στον χειρισμό συνθηκών υπηρεσιών και επείγουσας ανάγκης.
Εξοικειωμένος με τους διάφορους κανονισμούς και διαδικασίες της αεροπορίας.
Ικανός να επιβλέπει την ομαλή διαδικασία επιβίβασης και αποβίβασης επιβατών.

Δημιουργήστε ένα ισχυρό τμήμα εμπειρίας για το βιογραφικό σας Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών

Η δημιουργία μιας ισχυρής ενότητας εμπειριών για ένα βιογραφικό σημείωμα υπηρεσίας επιβατών είναι σημαντική γιατί δείχνει στους εργοδότες τις ικανότητες και την πείρα σας στον τομέα. Μια ισχυρή ενότητα εμπειριών μπορεί να κάνει το βιογραφικό σας να ξεχωρίζει και να σας βοηθήσει να λάβετε πρόσκληση για συνέντευξη.

Για παράδειγμα:

Εξυπηρέτηση επιβατών και παροχή πληροφοριών για πτήσεις
Διευθέτηση διαφορών σχετικά με απώλειες αποσκευών
Εκτέλεση ελέγχων ασφαλείας πριν την επιβίβαση
Διαχείριση της διαδικασίας ελέγχου εγγράφων των επιβατών
Βοήθεια στην επιβίβαση και αποβίβαση των επιβατών
Εξυπηρέτηση των επιβατών σχετικά με διαφορετικά αιτήματα
Παροχή βοήθειας στους επιβάτες με ειδικές ανάγκες
Συνεργασία με τις αεροπορικές εταιρείες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών
Εκπαίδευση νέων εργαζομένων σχετικά με την εξυπηρέτηση των επιβατών
Διαχείριση των διαδικασιών ταξιδίου και επικοινωνία με τους επιβάτες σχετικά με αλλαγές στις πτήσεις

Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών παράδειγμα εκπαίδευσης βιογραφικού σημειώματος

Ένας υπάλληλος υπηρεσίας επιβατών χρειάζεται να έχει τουλάχιστον λυκειακή εκπαίδευση, ενώ η προηγούμενη εμπειρία στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών θα ήταν χρήσιμη. Πολλοί εργοδότες επίσης παρέχουν εκπαίδευση κατά τη διάρκεια της απασχόλησης για να μάθουν τους κανόνες και τις διαδικασίες που αφορούν την εξυπηρέτηση των επιβατών.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα καταλόγου εμπειριών κατάλληλο για ένα βιογραφικό σημείωμα Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών:

Αποφοίτηση από το Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Τουριστικών Σπουδών, 2015
Πτυχίο Αεροδιαστημικών Συστημάτων και Πτήσης, Αθήνα, 2016

Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών Δεξιότητες για ένα βιογραφικό σημείωμα

Είναι σημαντικό να προσθέσετε δεξιότητες στο βιογραφικό σας όταν αναζητάτε εργασία ως υπάλληλος εξυπηρέτησης επιβατών, διότι αυτό δείχνει την ικανότητά σας να εκτελέσετε τα καθήκοντά σας με αποτελεσματικό τρόπο. Οι δεξιότητες αυτές μπορούν να πειστικάν τον εργοδότη ότι είστε κατάλληλος για τη θέση και μπορείτε να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επιβάτες.

Μαλακές δεξιότητες:

Επικοινωνιακές Δεξιότητες
Εξυπηρετικότητα Προς Το Κοινό
Διαπροσωπικές Δεξιότητες
Οργάνωση Χρόνου
Ευελιξία
Συνεργατικότητα
Διαχείριση Στρες
Δεξιότητες Πρόβλεψης
Κριτική Σκέψη
Δημιουργικότητα

Σκληρές δεξιότητες:

Κρατήσεις εισιτηρίων
Διαχείριση αποσκευών
Εξυπηρέτηση επιβατών
Διαχείριση πτήσεων
Ασφάλεια αεροδρομίου
Εξετάσεις ασφάλειας
Πρώτος βοηθητικός
Ταξιδιωτικός έλεγχος
Προσέγγιση επιβατών
Διαχείριση επιβατών

Συνήθη λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν γράφετε ένα βιογραφικό σημείωμα Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών

Σε αυτή την ανταγωνιστική αγορά εργασίας, οι εργοδότες λαμβάνουν κατά μέσο όρο 180 αιτήσεις για κάθε ανοιχτή θέση εργασίας. Για την επεξεργασία αυτών των βιογραφικών σημειωμάτων, οι εταιρείες συχνά βασίζονται σε αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης υποψηφίων, τα οποία μπορούν να κοσκινίζουν τα βιογραφικά σημειώματα και να αποκλείουν τους υποψήφιους με τα λιγότερα προσόντα. Εάν το βιογραφικό σας είναι μεταξύ των λίγων που καταφέρνουν να περάσουν από αυτά τα ρομπότ, πρέπει να εντυπωσιάσει τον υπεύθυνο προσλήψεων ή τον διευθυντή προσλήψεων. Με τόσες πολλές αιτήσεις να καταφθάνουν, οι υπεύθυνοι προσλήψεων δίνουν συνήθως σε κάθε βιογραφικό μόνο 5 δευτερόλεπτα της προσοχής τους πριν αποφασίσουν αν θα το απορρίψουν. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, είναι καλύτερο να αποφύγετε να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας οποιαδήποτε αποσπασματική πληροφορία που θα μπορούσε να προκαλέσει την απόρριψή της. Για να βεβαιωθείτε ότι το βιογραφικό σας ξεχωρίζει, ανατρέξτε στον παρακάτω κατάλογο με τα στοιχεία που δεν πρέπει να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας για εργασία.

Δεν περιλαμβάνει συνοδευτική επιστολή. Η συνοδευτική επιστολή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξηγήσετε γιατί είστε ο καλύτερος υποψήφιος για τη θέση εργασίας και γιατί θέλετε τη θέση.
Χρήση υπερβολικής αργκό. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων δεν θέλουν να διαβάσουν ένα βιογραφικό γεμάτο τεχνικούς όρους που δεν καταλαβαίνουν.
Παραλείποντας σημαντικές λεπτομέρειες. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το εκπαιδευτικό σας υπόβαθρο, το ιστορικό της εργασίας σας και τυχόν σχετικές δεξιότητες και εμπειρίες.
Χρήση ενός γενικού προτύπου. Αφιερώστε χρόνο για να προσαρμόσετε το βιογραφικό σας στη θέση εργασίας για την οποία κάνετε αίτηση. Αυτό θα δείξει στον εργοδότη ότι ενδιαφέρεστε σοβαρά για τη θέση.
Ορθογραφικά και γραμματικά λάθη. Να ελέγχετε πάντα το βιογραφικό σας για τυπογραφικά, ορθογραφικά και γραμματικά λάθη.
Επικεντρώνονται υπερβολικά στα καθήκοντα. Φροντίστε να συμπεριλάβετε επιτεύγματα και επιτυχίες για να δείξετε στον εργοδότη ότι είστε ένας σπουδαίος υποψήφιος.
Συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών. Αποφύγετε να συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες όπως η ηλικία, η οικογενειακή κατάσταση ή οι θρησκευτικές πεποιθήσεις.

Βασικά στοιχεία για ένα βιογραφικό σημείωμα Πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών

Εξειδίκευση σε παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης επιβατών
Εξοικείωση με τις διαδικασίες ελέγχου και επιβίβασης
Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
Ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων και δυνατότητα λήψης γρήγορων αποφάσεων
Εμπειρία στην αντιμετώπιση της παραμετροποίησης των απαιτήσεων των επιβατών
Ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα και προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας

Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε την αναζήτηση εργασίας. Βεβαιωθείτε ότι θα δώσετε τον καλύτερό σας εαυτό και ότι θα βρείτε την επόμενη δουλειά σας με τη βοήθεια του cv-gr.com.